Desarrollar y supervisar campañas de retención de clientes, asegurar la comunicación continua con las cuentas clave de manera que se genere el seguimiento y atención a los clientes. Administrar las cuentas con base en la complejidad de las mismas asegurando su desarrollo y crecimiento. Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos de los clientes

asegurando la implementación de soluciones generando fidelidad y logrando el cumplimiento de objetivos para el área.

Responsabilidades

• Forjar relaciones duraderas con los clientes asegurando su mantenimiento
• Supervisar de manera directa las cuentas clave maximizando su desarrollo y crecimiento
• Preparar informes sobre las cuentas y establecer planes para meses posteriores
• Enfocar sus estrategias asegurando el servicio de calidad al cliente
• Asegurar los indicadores de cumplimiento del equipo
  

Requisitos

• 5 - 7 años de experiencia en área KAM
• Licenciatura concluida
• Inglés avanzado
• Experiencia gestionando equipos de
  

trabajo

• Procesamiento de data y reporting
• Contar con experiencia en Clientes AAA
• Habilidades de comunicación
• Contar con experiencia en sector logístico
  

Nice to have

• Experiencia en Gestión de Cuentas
• Habilidades avanzadas de resolución de problemas
• Conocimiento en CRM´s
• Experiencia en portales de autoservicio, e-commerce, marketplaces, ERP
• Demostrar la comunicación y atención a Clientes
• Ofrecer soluciones a los Clientes
• Administrar diversas Cuentas