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Portfolio Careers

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Oak HC/FT

KAM JR

99 Minutos

99 Minutos

Operations
Mexico City, Mexico
Posted on Friday, September 15, 2023

Somos una empresa joven enfocada en el sector logística con 8 años de experiencia, contamos con un equipo dinámico distribuido a lo largo de Latinoamérica que se divierte haciendo desarrollo para el uso real de personas reales. Nos gustan los retos, del dinamismo, de la innovación y la mejora continua, por tanto, si quieres integrarte a una compañía con oportunidad de carrera y crecimiento, te invitamos a formar parte de la familia. 

RESPONSABILIDADES:

-Llamada Diaria/Semanal/Quincenal/Mensual.

Es responsabilidad del Farmer KAM tener un seguimiento con la periodicidad establecida por el cliente, en donde rendirá un informe detallado con la información proporcionada por el ingeniero de datos KAM sobre el estado general de la cuenta, el desempeño de entregas, el comportamiento de volumen, actualizaciones operativas y de cobertura, desempeño de servicio a cliente, así como proyectos y planes de acción que puedan ser de interés.

-Seguimiento diario con clientes.

Es responsabilidad del Farmer KAM estar constantemente en contacto con los tomadores de decisiones en las estructuras de los clientes, esto refiere a llamadas telefónicas, mensajes, correos, etc. El Farmer KAM es el primer contacto de contención para quejas, escalaciones, solicitudes de información, planes de acción y compromisos de parte de la empresa. Se pueden encontrar ejemplos, situaciones y estrategias de referencia en el manual de buenas prácticas de KAM.

-Prospección de venta, cross-selling y negociación de tarifas y contratos.

Es responsabilidad del Farmer KAM mantener actualizados los contratos con los clientes, así como actualizar las tarifas y términos de servicio según cada cliente que maneje. El Farmer KAM debe tener como primer objetivo el crecimiento de las cuentas que maneja, así como identificar potenciales ventas de otros servicios de la compañía que puedan ser de interés al cliente. Dicha responsabilidad será medida de manera semestral y con base en los objetivos de crecimiento establecidos por la directiva de la empresa.

-Generación de tickets de Zendesk.

En caso de recibir una escalación en calidad de urgente por parte de cliente a través de cualquier vía de comunicación, el Farmer KAM deberá generar un ticket de Zendesk en calidad de urgente y notificar al gerente a cargo del área de Customer Care, mismo que se encargará de priorizar el tema dentro del área, así como los escalamientos necesarios para atenderlo a la brevedad. El Farmer KAM también podrá generar tickets con el resto de las prioridades disponibles a discreción.

PERFIL:

-Extrovertido y Creativo.

-Facilidad de Palabra.

-Buena comunicación Oral y Escrita.

-Orientado a Ventas.

REQUISITOS:

-Experiencia en área comercial y ventas.

-Licenciatura en comunicación/Relaciones comerciales/Relaciones internacionales o a fin.

-Inglés avanzado.(se realizara prueba técnica)

OFRECEMOS:

-Sueldo base $25,000 mensuales.

-Prestaciones de ley.

-Seguro de vida.

-Seguro de Gastos Médicos Mayores.

-Convenio con instituciones educativas.

¡GRACIAS POR SER PARTE DEL CAMBIO!