Estamos buscando a una persona con enfoque estratégico y sensibilidad creativa que lidere el desarrollo y posicionamiento de nuestra marca en todos los puntos de contacto, tanto internos como externos. Este rol será responsable de definir la narrativa de marca, alinear su expresión visual y verbal, y asegurar su implementación coherente en cada interacción con nuestras audiencias, desde el diseño de oficinas hasta campañas de PR, materiales comerciales y experiencia digital.

Buscamos a alguien que traduzca la esencia de nuestra cultura y propuesta de valor en una marca fuerte, coherente y diferenciadora, que nos posicione como líderes en soluciones de gestión de pagos para empresas en Latinoamérica.

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia de marca: Construir el posicionamiento de Toku, incluyendo propósito, pilares, personalidad, tono de voz y narrativa central, asegurando su alineación con los objetivos de negocio y cultura interna.
• Implementar la marca en cada punto de contacto: Supervisar y asegurar la correcta implementación visual y verbal de la marca en todos los canales —materiales comerciales, sitio web, contenido digital, campañas, PR, espacios físicos y experiencia interna— garantizando consistencia, diferenciación y coherencia.
• Investigar, medir y ajustar: Evaluar la percepción de la marca a través de herramientas cuantitativas y cualitativas (investigación de usuarios, feedback de clientes, benchmarks del mercado), con foco en mejorar su relevancia, reconocimiento y conexión con nuestras audiencias objetivo.
• Facilitar procesos estratégicos de branding: Diseñar e impartir talleres internos de co-creación o, cuando corresponda, liderar la relación con agencias especializadas para definir la identidad de marca en colaboración con distintos equipos de la compañía.
• Gestionar la estética y la ejecución visual: Coordinar el trabajo de diseñadores internos y externos, velando por una dirección de arte que siga los lineamientos estratégicos de la marca.
• Colaborar transversalmente: Trabajar en conjunto con áreas como Producto, People, Ventas, Marketing y Operaciones para que la marca se refleje en la experiencia end-to-end, desde la atracción de talento hasta la comunicación con clientes.
• Liderar ejecución táctica: Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de campañas de marca, branding digital, presencia en medios y eventos, trabajando con agencias, proveedores y ejecutando directamente cuando sea necesario.
• Todo lo anterior para los mercados de Chile, México y Brasil.

• Tienes al menos 5 años de experiencia liderando procesos de branding desde una mirada estratégica y creativa, idealmente en empresas B2B tech, fintech, SaaS o consultoras/agencias con clientes del mundo corporativo o tecnológico.
• Te apasiona construir marcas desde cero o reposicionarlas con intención estratégica, y comprendes a profundidad conceptos como propósito de marca, arquitectura, personalidad, tono, narrativa y experiencia de marca.
• Has facilitado procesos estratégicos o talleres de branding (por ti misma/o o mediante agencias), siendo capaz de alinear a múltiples equipos en torno a una identidad común.
• Tienes un alto estándar estético y habilidades en dirección de arte o diseño gráfico que te permiten guiar y ejecutar entregables de marca de forma coherente y diferenciadora.
• Eres una persona autónoma, proactiva y orientada a la ejecución, capaz de detectar oportunidades, priorizar acciones, ejecutarlas personalmente, movilizar equipos y comunicar avances sin necesidad de supervisión constante.
• Estás familiarizada/o con tendencias de diseño, branding digital y herramientas que potencian la productividad (como IA generativa).
• ⁠Puedes entender diferentes contextos culturales y adaptar las estrategias a las idiosincracias locales de LATAM.
• Carreras afines: Diseño, Publicidad, Comunicación Estratégica, Branding o similares.
• Experiencia demostrable en proyectos de posicionamiento y desarrollo de marcas desde la estrategia hasta la ejecución visual.
• Plus: conocimiento o experiencia en metodologías de innovación, diseño estratégico o experiencia de usuario (UX).

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