En Toku estamos buscando un(a) Technical Account Manager para diseñar, implementar y operar integraciones robustas entre los sistemas de nuestros clientes y la plataforma de Toku. Este rol es clave para asegurar que los flujos de datos críticos funcionen de forma confiable, segura y escalable, habilitando a nuestros clientes a sacar el máximo valor de nuestros productos.

Buscamos a alguien con fuerte base técnica, experiencia en integraciones productivas y capacidad para trabajar directamente con clientes, combinando desarrollo de software con liderazgo técnico en proyectos de integración.

¿Qué harás en este rol?

Diseñar, desarrollar e implementar integraciones entre sistemas externos y la plataforma de Toku, con foco en confiabilidad y mantenibilidad. Liderarás conversaciones técnicas con clientes, entenderás sus requerimientos y los traducirás en soluciones concretas y bien diseñadas.

Trabajarás de manera transversal con los equipos de Ingeniería y Operaciones para mejorar integraciones existentes, detectar oportunidades de optimización y elevar los estándares técnicos del área. Además, contribuirás a la documentación, definición de mejores prácticas y desarrollo de herramientas internas que aumenten la productividad del equipo.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar integraciones end-to-end entre sistemas de clientes y Toku.

• Consumir e integrar APIs, webhooks y otros mecanismos de intercambio de datos.

• Diseñar y mantener integraciones utilizando plataformas low-code, evaluando cuándo utilizarlas versus soluciones custom.

• Liderar la comunicación técnica con contrapartes de clientes durante proyectos de integración.

• Evaluar y mejorar integraciones existentes, aumentando su confiabilidad y observabilidad.

• Documentar flujos de integración, lineamientos técnicos y estándares para uso interno y externo.

• Desarrollar soluciones internas y tooling que faciliten el trabajo del equipo de integraciones.

• Experiencia desarrollando software utilizando al menos un lenguaje de programación, idealmente Python.

• Experiencia práctica consumiendo e integrando APIs REST en entornos productivos.

• Haber trabajado integrando sistemas reales de negocio (ERP, CRM, pagos, facturación, mensajería u otros).

• Conocimiento de estándares de autenticación y autorización como OAuth 2.0, API Keys, JWT, etc.

• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de forma autónoma.

• Buen manejo del tiempo y capacidad para trabajar con múltiples proyectos y stakeholders en paralelo.

• Interés por la calidad, la confiabilidad y la mejora continua.

Te amaríamos aún más si…

• Tienes experiencia o familiaridad con plataformas de integración low-code/no-code (ej.: Workato, Tray, Retool o similares).

• Tienes experiencia trabajando en ambientes cloud (idealmente GCP).

• Has diseñado integraciones con foco en resiliencia, retries, idempotencia y observabilidad.

• Te sientes cómodo/a trabajando directamente con clientes y explicando conceptos técnicos de forma clara, tanto en reuniones como por escrito.

• Has participado en la definición o mejora de procesos y estándares técnicos.

• Disfrutas trabajar en entornos dinámicos, colaborativos y de alto impacto.

Benefits:

🏆 Stock options.

🌴 30 días de vacaciones al año.

🏠 Home office flexible, pero creemos que nuestras mejores ideas suceden cuando estamos todos sentando en la misma mesa por lo que debes ir al menos un 50% del tiempo a la oficina.

🍎 Te regalamos un Macbook: después de 1 año es tuyo y no lo tienes que devolver.

🏥 Contamos con Seguro de Gastos Médicos Mayores para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indefinido.

💰 Fondo de ahorro.

🏙 Oficina privada en Polanco, CDMX.

🕒 Lunes a jueves de 9:00 a 18:30, viernes hasta las 16:00 o 14:00 en el verano.